Comment puis-je agir contre l’abus sur Internet ?
De EDPnet Wiki.
Sommaire |
Que fait EDPNet
Les mesures qu ' EDPNet prend contre l’abus sur Internet sont les suivantes:
Les mesures préventives
Filtres antispam et antivirus sur nos serveurs de courrier
Presque chaque personne qui se sert de l’Internet sait que le spam est embêtant. En effet, pres de la moitié du courrier entrant sur nos serveurs sont des messages non sollicités ou, en d' autres mots, spam. Et c’est evident que les virus peuvent apporter un vrai désastre. Pour cette raison , tous les serveurs mail d’EDPnet sont équipés de puissants filtres antivirus et d' un système antispam adaptable et équilibré.
Le système antispam sur nos serveurs contrôle tout le courrier entrant et sortant en utilisant différents paramètres. Si le message porte certain indice approprié au spam, il reçoit les points en tant que spam. Ce score spam est ajouté à l’objet de message en forme de ‘Spam:***’.
Le nombre d’astériques suivant le mot ‘Spam’ montre, combien de points ce message a reçu. Par exemple, si vous voyez 2 astérisques, le score est assez bas et il est possible que le message en question ne soit pas un spam. En cas de 7 astérisques, il est fort probable que vous ayiez reçu un spam. Plus il y a d'astérisques – plus il est probable que le message soit un spam. Les messages avec le score spam de plus de 9 astérisques sont rejetés par nos serveurs mail.
Certaines newsletters portent beaucoup d’indices de spam est peuvent avoir un score assez élevé. Cette valeur est destinée uniqement à vous informer et peut vous aider à distinguer les messages spam des messages normaux.
Vous pouvez toujour désactiver cette option sur la page du webmail en choisissant ‘Options’ - > ‘Spam Settings’.
Comment rapporter formes d’abus sur Internet
Vous pouvez nous faire savoir toutes les autres formes d’abus sur Internet par abuse@edpnet.net.
Votre plainte doit contenir le temps précis de l’envoi du message en question et l’ip-adresse de la personne responsable.
Les mesures repressives
De temps en temps , EDPnet reçoit des plaintes concernant l’abus sur Internet commis par un de ses clients. Nous traitons une plainte uniquement dans le cas ou elle provient de l’institution ou organisation renommé et fiable, par exemple police, SpamCop, etc. EDPnet vous informera de ce fait selon une procédure standardisé:
- Après la première violation, EDPnet enregistre une plainte (au moins, une partie de la plainte qui contient l’information fiable) sous votre nom dans un ticket My EDPnet. Ensuite EDPnet vous envoie le premier avertissement via email.
- Après la seconde violation, EDPnet vous contacte par telephone, vous explique la situation et vous envoie une copie de la nouvelle plainte.
- Enfin, après la troisième violation, EDPnet vous appelle à nouveau , essaie de vous expliquer la gravité de situation et vous adresse un ultimatum. Selon cet ultimatum , vous avez 36 heures pour agir et pour éliminer la cause d’abus sur Internet et pour informer EDPnet de ce fait. Si vous n’êtes pas capable de répondre à ces conditions, EDPnet bloque temporairement votre connexion Internet ou le service lié à l’abus sur Internet.
Que puis-je faire moi-même
Les mesures préventives
- Installez un programme antivirus et assurez-vous qu’il se met à jour automatiquement, et donc est effectif contre les virus les plus récents. Régulièrement (au moins, une fois par semaine) scannez votre ordinateur .
- Installez un programme anti-spyware (par exemple, Hitman Pro), contrôlez qu’il se met à jour et scannez votre ordinateur régulièrement.
- Faites votre ordinateur se mettre à jour en téléchargeant automatiquement (Windows Configuration Screen) les mises à jour de sécurité , soit en visitant régulièrement les sites web de Microsoft ou Apple et installant manuellement tous les mises à jour disponibles.
- Activez votre pare-feu et, si votre système d’opération ne possède pas de pare-feu (par exemple, Windows Millennium Edition), vous pouvez l’installer. La règle d’or pour l’utilisation du pare-feu est: si vous ne connaîssez le programme/le host qui vous demande de permettre d’utiliser votre connexion Internet, ne le permettez pas.
- Sécurisez votre reseau sans-fil: avec la clé WPA2 de préférence; si ce n’est WPA2 utilisez WPA, si ce n’est pas WPA, utilisez WEP et mac-address filtering.
- Soyez prudent quand vous allez sur Internet, n' ouvrez pas les messages dont vous ne connaissez pas les expediteurs, téléchargez les fichiers et installez les programmes, etc. Le principe de sécurité est: si je ne suis pas certain que ce message ou ce fichier ne contient pas de virus ou autre logiciel malveillant, je ne l’ouvre pas. Le plus souvent la contamination de virus ou du logiciel malveillant résulte de la négligence : vous visitez les sites web, ouvrez les attachments, installez les programmes qui ne sont pas fiables.
Après l’abus
- Si votre ordinateur a été contaminé par des virus ou logiciel malveillant , soit a été subis un hacking, nous vous conseillons de lire le texte ci-dessus et, éventuellement, de prendre les mesures nécessaires.
- Demandez aux spécialistes de vous aider: votre revendeur de PC, helpdesk de Microsoft ou un autre helpdesk.
- Communiquez le fait de spam, tentatives de hacking ou autres formes d’abus sur Internet au FAI responsable. Pour faire cela vous avez besoin de connaître l’adresse IP de l’expediteur/de la personne responsable et le temps précis de la tentative. Dans le cas des messages spam, vous pouvez trouver cette information dans le titre du message en question. Dans tous les autres cas vous allez trouver cette information dans les logs de votre pare-feu ou autre logiciel.
- Ensuite cette adresse IP peut être utilisée pour retrouver l’information sur la personne responsable (via, par exemple, fonction ‘whois’ à DNSstuff.com et via Abuse.net) et pour composer une plainte. Le moyen efficace de rapporter le spam et via, par exemple, SpamCop.
- Si vous avez reçu d’EDPnet un advertissement concernant l’abus sur Internet qui provient de votre connexion Internet, veuillez informer EDPnet des mesures que vous allez prendre et envoyez à EDPnet toutes les preuves possibles : logs de votre programme antivirus ou autre information qui montre que vous avez éliminé le malware dans votre système. Informez EDPnet de préférence via le ticket My EDPnet relevant.
Liens
Les conditions générales d’EDPnet
SpamCop FAQ: How do I get my email program to reveal the full, unmodified email?
Programmes antivirus
logiciels payants
Microsoft Windows Live OneCare
gratis/open source software
antispyware
Hitman Pro (recommandé!)
firewalls
http://www.firewallguide.com/software.htm
