Les problèmes d'é-mail courant

De EDPnet Wiki.

Le texte ci-sessous vous aide à résourdre des problèmes éventuelles avec Question et Réponse.

Un problème d'é-mail peut avoit beaucoup de causes. Pour trouver la solution pour votre problème, nous devons savoir la problèmatique. Donc, nous devons savoir exacte qu'est-ce que ne marche pas. D'abord vous devez déterminer ce que vous pouvez faire et quoi pas.

1. Puis-je surfer vers EDPnet? Vous pouvez tester ça en surfant à http://webmail.edpnet.be. Qaund ça ne marche pas, vous devez vérifier votre connexion avec l'internet (voyer ici).
2. Puis-j'envoyer des é-mails? Vous pouvez tester ça en envoyant un mail à quelqu'un que vous connaissez en lui demandez pour une confirmation quand ce mail arrive.
3. Puis-je recevoir des mails. Vous pouvez tester ça envoyant un mail de test à vous-même et après vérifier si le mail a été arrivé.

Sommaire 1 Description de problème: 1.1 Je ne peux pas envoyer des é-mails, seulement recevoir 1.2 Je ne peux pas recevoir des é-mails, seulement envoyer 1.3 Je ne peux ni envoyer, ni recevoir

Description de problème:

Je ne peux pas envoyer des é-mails, seulement recevoir

Ca peux avoir des causes différents. Veuillez suivre les étappes suivants afin de déterminer le problème.

• Contrôlez si tous les paramètres de votre programma é-mail sont correct (voyez ici).
• Contrôlez si vous avez installé un antivirus ou un firewall. si oui, essayez-vous de éteindre/désactiver cette programme.De l'expérience nous savons que ces programmes sont à la base des problèmes d'émail.
• Quand vous essayez de envoyer sur une connexion étrangement à une connexion de EDPnet, vous devez utiliser le serveur du courier sortant de votre ISP.
  • Les codes erreur suivant sont généré par notre serveur d'é-mail:
    • You probably have an invalid recipient, please check the email address of the user you are trying to reach.
      • Ca veut dire que vous essayer d'envoyer à une adresse é-mail qui n'existe pas. Veuillez vérifier les adresses des destinataires.
    • Sorry redirect loop or too many recipients 51
      • Vous essayez de envoyer un mail aux plus de personnes. C'est pas possible (éviter du spam). Veuillez (re-)partager les adresses aux plusieurs mails.
    • You are not allowed to relay through this server.
    • Vous n'êtes pas connecté par le réseau de EDPnet, veuillez utiliser le serveur de mail sortant de votre ISP.
    • You have been blocked from this server for one of the following reasons: Open Relay, Sending Spam or Abuse
      • Vous êtes listé dans une des liste noir que nous utilisons à combattre du spam. Veuillez contacter EDPnet à résoudre le problème.
    • Failure Message looks like spam, sorry not wanted here
      • Le message que vous essayez d'envoyer a beaucoup de charactéristiques d'un message spam. Notre serveur de mail est traînée à discerner les messages spam des messages normaux. Veuillez réformuler votre mail différent afin de l'envoyer.
    • Cannot contain a space
      • Il y une espace (espace libre) dans l'adresse é-mail de votre destinataire. Veuillez contrôler ça.
    • Virus_scan didn't like MIME part
      • L'é-mail que vous essayer de'envoyer contient un virus. Veuillez faire un scan de votre ordinateur.
    • Attachments of that name/type not allowed
      • L'annexe que vous essayer d'envoyer est réfuser de notre serveur de mail. Probablement, vous essayez d'envoyer un virus ou un annexe avec une format fausse.Les formats suivantes sont bloqué automatiquement: *.pif,*.scr,*.vbs,*.bat,*.cmd,*.hta,*.cpl Veuillez contrôler votre pc sur des virus et quand ça ne marche pas, contactez EDPnet.
• Quand vous voulez contrôler urgement vos mails, vous pouvez toujours surfer vers http://webmail.edpnet.be .

Je ne peux pas recevoir des é-mails, seulement envoyer

Ca peux avoir des causes différents. Veuillez suivre les étappes suivants afin de déterminer le problème.

• Contrôlez si tous les paramètres de votre programma é-mail sont correct (voyez ici).
• Contrôlez si vous avez installé un antivirus ou un firewall. si oui, essayez-vous de éteindre/désactiver cette programme. De l'expérience nous savons que ces programmes sont à la base des problèmes d'émail.
• Quand vous voulez contrôler urgement vos mails, vous pouvez toujours surfer vers http://webmail.edpnet.be .

Je ne peux ni envoyer, ni recevoir

Ca peux avoir des causes différents. Veuillez suivre les étappes suivants afin de déterminer le problème.

• Contrôlez si tous les paramètres de votre programma é-mail sont correct (voyez ici).
• Contrôlez si vous avez installé un antivirus ou un firewall. si oui, essayez-vous de éteindre/désactiver cette programme. De l'expérience nous savons que ces programmes sont à la base des problèmes d'émail.
• Quand vous voulez contrôler urgement vos mails, vous pouvez toujours surfer vers http://webmail.edpnet.be .